Wie teste ich die SBB Mobile App E2E

DanielSchuetz

Vor 14 Tagen stand ich wieder einmal an einem Bahnhof und wollte mit der SBB Mobile App ein Ticket lösen, doch hatte es nicht funktioniert ich konnte nicht bezahlen und musst Dank genügend Zeit ein Ticket am Automat rauslassen. Dass mir das beim nächsten Mal nicht wieder passiert möchte ich die App inklusive Zahlungsvorgang testen, doch leider finde ich im Netz keine Anleitung wie ich die App E2E testen kann.

NicolasK

Hallo DanielSchuetz

Danke für deine Anfrage.

Es ist nicht möglich, einen Kauf mit Zahlungsvorgang zu testen. Weshalb der Kauf vor 14 Tagen nicht funktioniert hat, kann ich dir leider nicht sagen. Wurde das letzte Update aktualisiert? Hast du eine Fehlermeldung erhalten und wenn ja, welche? (Fehlercode).

Betreffend SBB Mobile App E2E - meinst du die «end-to-end» SmartWay App? Per Ende April 2021 wird SmartWay durch Sojo abgelöst. Sojo basiert auf SmartWay und wird von unserem Entwicklungspartner Axon Vibe stetig weiterentwickelt. Weitere Infos haben wir noch nicht.

Ich wünsche dir einen angenehmen Sonntag.

Gruss
NicolasK

Ex-Bähnler

Hallo DanielSchuetz

Eine kostenlose Möglichkeit kenne ich auch keine. Ich würde für 2 Franken ein Billett kaufen, z.B. von Moutier, gare nach Moutier, Château. Da es ja letztes Mal nicht geklappt hat ist die Chance gross, dass es gar keine Belastung des Zahlungsmittels gibt 😉

Gruss, Reto

MadisonPierce

Ex-Bähnler Das Billett für zwei Franken kannst Du dann kostenlos stornieren, sofern Du das über die App und vor Beginn der Gültigkeit machst. 😉

Ex-Bähnler

Danke für den Tipp, MadisonPierce. An diese (relativ neue) Möglichkeit habe ich nicht mehr gedacht. Die SBB offenbar auch nicht😊.

Gruss, Reto

DanielSchuetz

MadisonPierce

Merci für deinen konstruktiven Tip.
So konne ich es zu Hause relaxt (und genervt) vorgängig testen und die entsprechenden Aktualisierungen vornehem.

Carlo_CSM

@MadisonPierce @NicolasK:

Man kann einen Kauf testen in dem man ein Ticket vor Abfahrt kauft und direkt wieder storniert (keine Reservationen!). Jedoch würde ich das aus 2 Gründen nicht zu oft machen.

1. Käufe und Storno’s werden nach meinem Wissen monitort. Dies kann beim Payment eine Warnung auslösen, wenn zu oft Tickets gekauft und gleich wieder storniert werden.

2. Die ganzen System sind so dynamisch, wenn du das zu Hause oder auf dem Weg zum Bahnhof testest, hast du immer noch keine Garantie, dass es dann am Bahnhof effektiv funktioniert. Kauf das Ticket am besten gleich dann, wenn du weisst, das du reist. Streckenbillette sind ja einen ganzen Tag gültig, da kannst du irgendeine Verbindung nehmen. Bei Tickets in Tarifverbunden hast du halt die zeitliche Einschränkung.

Wir setzen alles daran die App stabil am laufen zu halten. Dabei sind wir aber auch von diversen Umsystemen (Fahrplandatenmanagement und deren Zuliefersysteme, Ticketing etc.) angewiesen.

Merci u Gruess

Carlo

Team SBB Mobile

DanielSchuetz

Carlo_CSM

Das mit dem Kaufen und Stornieren hat funktioniert und war sehr nützlich und scheint aktuell die einzige Möglichkeit zu sein die App zu testen.

Es ist himmeltraurig, dass es da keine offizielle Testmöglichkeiten gibt.
Dein Kommentar es nicht zu oft zu machen weil gemonitort wird, entspricht nicht meiner Kundenfreundlichkeit. Die SBB definiert die Monitoring Alarmwerte und solange es keinen offiziellen Testweg gib erwarte ich als Kunde, dass die SBB diese sehr hoch hält und nicht irgend etwas blockiert.

MadisonPierce

DanielSchuetz

Das Problem ist, dass die Zahlung nur getestet werden kann, indem sie durchgeführt wird. Mit einer Test-Kreditkartennummer würdest Du nicht sehen, ob es auch mit Deiner Karte funktioniert.

Soweit ich es verstanden habe, findet das Monitoring beim Zahlungsdienstleister statt, nicht bei der SBB. Die SBB sperren Dir also nichts, aber bei zu vielen ungewöhnlichen Transaktionen wird womöglich Deine Karte vom Anbieter gesperrt.

Ein Testkauf reicht ja, und damit wird auch nichts gesperrt.

DanielSchuetz

MadisonPierce

Besten Dank MadisonPierce für deine Erklärungen zur nicht Test Möglichkeit.
Die Aussage “bei zu vielen ungewöhnlichen Transaktionen wird womöglich Deine Karte vom Anbieter gesperrt” finde ich etwas bedauerlich, was heisst da “womöglich”, was weiss du wirklich worauf besiert deine Vermutung.