Ciao Raffaella,
grazie per il tuo commento.
Ci scusiamo per il disagio.
Per quanto riguarda la richiesta di rimborso puoi chiamare il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) e comunicare il numero d’ordine del biglietto. Per eventuali reclami invece ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio clienti (numero di telefono gratuito 0800 401 401, oppure email servizioclienti@ffs.ch).
Ti auguro comunque una buona giornata,
EleonoraS