Hallo Majoe
Ich würde es nochmals an einem andern Schalter oder bei einer andern Person probieren. Und den Beitrag hier in der Community ausdrucken und mitnehmen. Oder auf 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min.) anrufen.
Gruss und viel Glück!
Reto
PS: Jetzt ist dein Beitrag plötzlich nicht mehr da? Eigenartig!