Klassenwechsel in App buchen

matobe

Gestern ist mir aufgefallel, dass ich aus der App keinen Klassenwechsel mehr buchen kann. Die Option wird im Fahrplan nicht mehr angezeigt. Ist das Problem bekannt?

Ex-Bähnler

Hallo matobe

Kannst du ein Beispiel-Verbindung angeben? Vielleicht funktioniert es in der Zwischenzeit wieder. Bei mir scheint es möglich zu sein.

Gruss, Reto

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VlaznimA

Hallo matobe

Dieser Fehler bezüglich dem Klassenwechsel für Kurzstrecken im TNW ist uns bereits bekannt. Wir haben es gerne weitergeleitet und suchen schnellstmöglich nach einer Lösung.

Als Alternative in der Zwischenzeit kannst du den Klassenwechsel und das TNW-Einzelbillett direkt am Automaten oder vor Ort am Schalter beziehen.

Gruss, VlaznimA.

matobe

Ex-Bähnler

Hallo Reto

Danke für deine Antwort. Z.B. Verbindung Liestal - Basel kann ich keinen Klassenwechsel anwählen.

Ex-Bähnler

matobe

Ja genau. Im TNW-Tarifgebiet scheint es tatsächlich nicht (mehr?) zu funktionieren. @claudio86 hat den gleichen Fehler auch gemeldet.

https://community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile-SBB-Preview-EasyRide/Klassenwechsel-einfache-Fahrt-im-MobileApp/m-p/32322#M3849

Gruss, Reto

MadisonPierce

Ex-Bähnler Das Problem scheint auf kürzere Strecken beschränkt zu sein. Für längere Strecken, für die man “alle Zonen” braucht, funktioniert es. So funktioniert es zum Beispiel für Basel - Frick, aber nicht Rheinfelden - Frick.

Progefix

Ist mir auch vor kurzem aufgefallen auf der Strecke Pratteln - Basel SBB gehts ebenfalls nicht mehr 😕

Carlo_CSM

VlaznimA

Hallo zäme

Zuerst gab es keine KLW im TNW und ZVV mehr, dann falsche mit zu hohem Preis, da immer Angebot für “Alle Zonen via Alle Zonen” kam. Wir haben dies nun korrigiert und mit dem nächsten Backend-Ticketing-Release sollte das Problem.

Danke für den wertvollen Support.

Gruess Carlo

SBB Mobile Team

Carlo_CSM

VlaznimA

Hallo zäme

Der Release der Korrektur erfolgt am Montag 19. Oktober 2020. Dazu müsst ihr keine neue App-Version laden.

Gruess Carlo

SBB Mobile