Hallo Zorrotarra03
Es ist hilfreich, wenn du für deine Fragen jeweils ein neues Thema eröffnest.
Wir können dir in der SBB Community diesbezüglich nicht helfen. Du musst einen bedienten Schalter aufsuchen oder dich mit dem SBB Contact Center in Verbindung setzen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min, 7 × 24h, mit Wartezeiten ist zu rechnen).
Viele Grüsse
Roland