Wie lange geht die Aktualisierung der Gültigkeit unter www.swisspass.ch

Christian5

Habe gestern die Rechnung am SBB Schalter bezahlt. Heute ist es noch nicht angepasst.

Wie lange dauert dies - sollte im Zeitalter der Informatik eigentlich sofort erfolgen.

FatimaH

Vielen Dank für deine Anfrage.

Bei einer Zahlung im SBB Schalter oder telefonisch beim Contact Center sollte die Zahlung direkt ersichtlich sein (spätestens am Tag danach). Bei einer online-Überweisung oder Zahlung in einer Poststelle dauert es etwas länger.

Hast du es mal versucht, dich aus- und dann wieder einzuloggen? Falls es danach trotzdem noch nicht ersichtlich ist, dann melde dich mit einem Screenshot und der Zahlungsbestätigung an unseren Support: ticketshop@sbb.ch.

Gruss,
FatimaH