Depôt temporaire abonnement annuel trajet (Pas AG!) ? Comment faire (2300.- chf)

moribond

Bonjour
Quelle est la solution pour le dépôt d’un abonnement de trajet mais pas un Abonnement Général?
Je comprends qu’il soit possible de mettre en “stand by” un AG mais il serait rationnel de permettre aussi aux usagers ne povant pas se déplacer pour causes covid-19 de pouvoir faire pareil, surtout que les sommes engagées pour ce type d’abonnement peuvent être importantes (2300.- dans mon cas). J’imagine que que c’est possible et que moyennant preuve écrite de l’employeur il sera possible de l’annuler et le reprendre lorsque tout rentrera dans l’ordre?

Les quelques emails envoyés au courier CFF ne donnant aucune réponse j’espère qu’ici quelqu’un aura trouvé la procédure.

Mes salutations

NicolasK

Hello moribond

Merci pour votre demande.

Les abonnements de parcours ne peuvent pas être déposés. Cela n’est pas une règle décidée par les CFF mais par les responsables tarifaires de Alliance SwissPass.

En cas de restitution de l’abonnement annuel de parcours, les conditions n’ont pas changé. Le montant du remboursement est déterminé en fonction du nombre de jours d’utilisation. Vous trouverez tous les renseignements sous le lien suivant:
https://www.allianceswisspass.ch/fr/Themes/TarifsPrescriptions/Coronavirus
(voir aussi tabelle de calcul sous le chiffre 4.2.2 du Tarif 600.9)

Ce lien est régulièrement actualisé, si une autre mesure est prise, vous serez directement informé en le consultant.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Meilleures salutations
NicolasK

moribond

NicolasK

Bonjour Monsieur et merci de votre réponse

Dans mon cas j’ai pu utiliser mon abonnement (2200.- m’étais trompé de 100.-) que 1 jour soit le 9 mars car notre employeur nous a obligés à ne plus nous déplacer dès le mardi 10 mars. J’imagine que le justificatif de mon entreprise suffirait pour continuer la démarche?

J’ai lu les conditions de restitution et remboursement et afin d’éviter des déplacements en personne fort déconseillés dans cette période, pourriez-vous me donner la marche à suivre pour réaliser cette opération online ou par téléphone?

Je vous remercie et souhaite une bonne fin de journée.

NicolasK

Hello moribond

Merci pour votre message.

Comme mentionné hier, la branche des transports publics travaille activement à chercher des solutions adaptées à la situation dont nous sommes tous confrontés actuellement. Les nouvelles informations ont été mises à jour hier à midi:
https://www.allianceswisspass.ch/fr/Themes/TarifsPrescriptions/Coronavirus

Vous avez la possibilité d’envoyer votre demande par email à ticketshop@sbb.ch en nous donnant le plus de renseignements possibles. Je ne peux cependant rien vous garantir quant à une possible résiliation pour le 9 mars, nous sommes le 28. Comprenez que depuis ce canal de communication nous n’avons pas accès aux commandes. Par conséquent, nous n’avons pas plus d’informations. Si vous préférez, vous pouvez aussi appeler le 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), mes collègues vous renseigneront volontiers.

Passez un bon week-end et surtout, prenez bien soin de vous.

Cordiales salutations
NicolasK