Hallo Twint
Hast du ein Benutzerkonto und warst bei der Bestellung eingeloggt?
Dann kannst du dich unter www.sbb.ch einloggen und unter “Bestellungen” alle gemachten Buchungen aufrufen. Wenn du dort nichts findest, hat der Ticketkauf nicht geklappt und es wird dir kein Geld belastet.
Wenn du das Ticket als “Gast” gekauft hast, schreibe bitte ein E-Mail an ticketshop@sbb.ch und teile folgende Infos mit:
Art des Zahlungsmittels (also Twint) / Betrag in CHF / Datum + Zeit des Kaufs / E-Mail Adresse bei der Bestellung / Name und Vorname des Bestellers
Gruss
SandraI