Hallo Harka61
Bei einer Verspätung von 2 Stunden hast du bei internationalen Verbindungen Anrecht auf eine Rückerstattung von 50% des bezahlten Billettpreises.
Weitere Informationen findest du hier. Das hätte dir das italienische Zugpersonal und das Personal am Infopoint in Mailand sowie die SBB hier von sich aus sagen müssen.
Kundenorientierung ist leider noch immer keine Stärke des öffentlichen Verkehrs.
Gruss, Reto