Hallo Marvin12
Vielen Dank für deine Anfrage.
Ich empfehle dir, dich bei meinen Kollegen vom Online Support zu melden: ticketshop@sbb.ch. In deiner E-Mail kannst du ihnen gerne deine Antworten auf die folgenden Fragen zusenden:
- Wie lautet Marke und Modell Ihres Mobiltelefons?
- Welche Version des Betriebssystem ist installiert (Android 2.3, iOS 6, WindowsPhone 8)?
- Welche Version der SBB Mobile App ist installiert?
- Wie lautet die detaillierte Fehlermeldung?
- Bei welchem Schritt tritt der Fehler auf?
- Können Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung per E-Mail zustellen?
- Genaues Datum und Zeit des Fehlers (wenn reproduzierbar)?
Herzlichen Dank für deine Mitarbeit. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.
Freundliche Grüsse
JulieL