Twint wird nicht als Zahlungsmittel hinzugefügt

Seemiks

Bei mir ist es nicht mehr möglich mit Twint als zahlungsmethode die Tickets zu kaufen. Immer wenn ich Twint hinzufügen will bekomme ich eine Ausfallmeldung. Auch auf der Website ist das hinzufügen nicht mehr möglich da Twint schlicht und einfach nicht zur Auswahl angeboten wird. Ich bezahle immer mit twint und finde es extrem angenehm

Anonymous5

Seemiks: Ist die TWINT App überhaupt noch aktiv? -wenn man sie heute 7.Aug.2019 aktiviert, dann ist sie nur 13 Monate, also bis zum 7.Sep.2020 gültig ( Postfinance TWINT).

Dies kann man hier nachschauen:
--TWINT App öffnen
--Hamburger Menu (=3 waagrechte Striche links oben= anklicken
--Einstellungen anklicken, dann TWINT als hinterlegte Zahlungsart anklicken

Falls nicht mehr aktiv:
--SBB-App öffnen
--Hamburger Menu links oben anklicken
--Einstellungen anklicken, dann Zahlungsart
--TWINT als Zahlungsmittel entfernen (rechts Papierkorb anklicken(, anschliessend dann
--TWINT als Zahlungsmittel hinzufügen (auf rote Schrift Zahlungsmittel hinzufügen klicken)
--Zahlungsart TWINT hinzufügen…. es gibt dann eine “grüne Bestätigung” und wird bei TWINT als hinterlegte Zahlungsart angezeigt….mit neuem Enddatum in 13 Monaten.

Falls die SBB App in TWINT doch noch aktiv und der vorgenannte Ablauf nicht zielführend, würde ich die SBB App in der TWINT-App manuell löschen = “X” rechts der SBB App anklicken - sie geht dann nach unten in die Rubrik “Früher verwendet”
-- anschliessend Neuinstallation in der SBB App wie unter *Falls nicht mehr aktiv" beschrieben - also zuerst auch dort entfernen und erst nachher neu installieren…. Ich hoffe, Sie haben Erfolg

Bei einer Kreditkarte ist das Verfalldatum vorgegeben mit der Erneuerung der Karte - bei TWINT muss es auch so etwas geben, denn jede Maestro, Postcard usw. sind nicht für die Ewigkeit….

Seemiks

Anonymous5 Danke für die Antwort. Ich habe die Twint App bereits einige male entfernt und wieder neu hinzugefügt, ebenso habe ich die Kopplung in der Twint App selber mehrmals entfernt und wieder versucht einzurichten. Bei der Twinnt app zeigt es mir die Verbindung zu SBB auch an, aber bei der SBB app verschwindet die Verbindung umgehend wenn ich sie hinzufügen.

Anonymous5

Seemiks

Schade - ich würde bei Datatrans anklopfen und “läschtig tue”, denn die sind letztendlich für die Zahlungsabwicklung verantwortlich - es würde mich aber nicht wundern, wenn diese den “Schwarzen Peter” an SBB oder TWINT weiter reichten.
Siehe ganz unten bei Zahlungsart auswählen steht “Secure payment by Datatrans” - das wäre diese Firma

https://www.datatrans.ch/de/…. ganz unten

Seemiks

Anonymous5 Herzlichen Dank nochmals. Vom SBB Support habe ich mittlerweile als Antwort bekommen dass das Problem wohl tatsächlich bei der Twint App liegt. Offenbar funktioniert diese auch mit der ZVV app nicht. Das problem wurde weitergereicht. Mal sehen ob das noch was wird 🙂

Anonymous5

Seemiks Die Stärke von TWINT ist meiner Ansicht auch ihre Schwäche - damit meine ich, dass jede Bank ihre eigene TWINT App hat, d.h. ich logge direkt bei meiner Bank ein und die Schwäche ist dann die etwas gar grosse Vielfalt, d.h. das Problem muss nicht unbedingt bei allen 14 TWINT-Versionen sein. Bei Android ist es auch manchmal auch so eine Sache, wenn man ein “exotisches Handy” hat und Datatrans will ich schon gar nicht aus der Pflicht nehmen. Man kann wohl mehrere Kreditkarten hinterlegen (Unterschiede an Nummer ersichtlich), aber mehrere TWINT-Versionen schaffen sie nicht (es ist einfach TWINT und nicht ZKB-TWINT, Postfinance-TWINT, UBS-TWINT, Prepaid-TWINT usw.), auch wenn diese auf dem Handy installiert sind, was ja Voraussetzung ist. Es geht ja ums bezahlen und nicht rückerstatten, wo man sich auf eine TWINT-Version festlegen muss. So konnte nur als Beispiel in der Anfangszeit die Coop-Supercard auch nicht bei jedem TWINT-Herausgeber hinterlegt werden.
Ich jedenfalls wünsche Ihnen eine schnelle Abklärung zu Ihrer Zufriedenheit.

Anonymous5

Seemiks: Ich habe heute Ihr Problem ausprobiert über 3 Zonen Ostwind ½ 2.Kl = 3.60 CHF

Auf der Hinreise nutzte ich Fairtiq mit TWINT…. alles funktionierte problemlos

Auf der Rückfahrt löste ich ein Billett über die am Vortag eingegebene Rückreise-Verbindung, welche in “ Reisen und Billette” abgespeichert hatte - also SBB Mobile und TWINT. Dies ging gründlich schief: Mit einer Kaufabwicklung erhielt ich zeitgleich gleich 2 Billette: Einfach-Billet und Tageskarte für die gleichen 3 Zonen - der Schnellkauf bis 40 CHF war abgeschaltet. Ich machte in der Tat nur einen Kaufvorgang und aktivierte die Aufforderung *Fingerprint zuschalten und Schnellkauf zulassen " nicht…. also 1 Kauf = 2 Billette, davon die Tageskarte natürlich unnütz…

Ich machte einen Erstattungsantrag - er wird wohl abgewiesen, resp. fällt wegen den 7.20 unter die Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen.

Ich kann also nur empfehlen: Hände weg von der Kombination SBB-Apps und TWINT als Bezahlart - diese Kombination ist noch nicht ausgereift! Fairtiq und TWINT funktionierte bei mir hingegen problemlos.

Diese Empfehlung wollte ich Ihnen noch durchgeben, um Sie vor Schaden zu bewahren.

Anonymous5

@Seemiks: Ich bekam heute eine Rückerstattung von 7.20 CHF - die Rückerstattungsgebühr von 10 CHF für die doppelte Verrechnung via TWINT wurde mir erlassen - dies nur als Ergänzung

CocoZH

Anonymous5

Ich habe ähnliches Problem: SBB gibt GPV6 als Fehlermeldung zurück. was kann ich tun? Neuinstallation mit anschliessendem Neustart der Twint und SBB Apps brachten nichts.

Danke.