Juniorkarte in App der Eltern

Claudia_14 · 2023-07-19T13:17:06+00:00

We are so glad you are here! Exchange your ideas and connect with other passengers, share your expertise, ask or answer questions! Stay tuned.

Claudia_14

Wieso sehe ich die Juniorkarten der Kinder nicht in meiner App?
Scheinbar sind sie verbunden, aber weder ich (Mama) noch der Papa sehen die Juniorkarten in der App.

RolandP

Hallo Claudia_14

Dies ist ein viel geäusserter Wunsch und immer wieder Thema bei uns in der SBB Community. Dies ist aktuell technisch nicht möglich, da nur die eigenen Abos angezeigt werden können.

Bitte sende deinen Wunsch per Kontaktformular an die SBB, damit das Thema mehr Gewicht erhält: Reklamationen und Beschwerden | SBB Hilfe & Kontakt → Ein Billett / Abo / Gepäckversand / weitere Produkte.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hoi RolandP

Offensichtlich fehlt es auch an der information (beim Kauf), dass die Juniokarte nicht im SwissPass der Eltern erscheint (nachdem die Eltern jahrelang das Kärtli immer bei sich haben mussten;-).

Gruss, Reto

RolandP

Hoi Reto Ex-Bähnler

Die Junior-Karte erscheint beim Scannen der SwissPass-Karte der Eltern durch das Zugpersonal. Die einzige Möglichkeit, die Gültigkeitsdaten einzusehen, ist aktuell mittels der Kundennummer des Kindes auf swisspass.ch, oder wenn das Zugpersonal die SwissPass Karte des Kindes scannt. Hier ist bezüglich Kundenfreundlichkeit aus meiner Sicht noch mehr Luft nach oben. Nach meinem Kenntnisstand werden Lösungen erarbeitet.

Lb Gruess
Roland

Claudia_14

Antwort des Bahnpersonals:

Auch wenn ich mich über den Browser auf swisspass bei den Kindern einlogge und zeigen kann, dass die Juniorkarten gültig sind, MUSS ich die Karten dabei haben. Zusätzlich wurde mir gesagt, dass ich sogar meine eigene Karte, trotz App dabeihaben muss, weil sie ein amtlicher Ausweis ist und die App alleine nicht reicht.
Ich finde es echt mühsam, dass die SBB das nicht sauber geregelt bekommt in der IT-Abteilung.
Sie hätten sich die App Entwicklung mit dem jetzigen Stand eigentlich komplett sparen können, da JEDER generell IMMER die Karten dabei haben muss.

RolandP

Hallo Claudia_14

Diese erste Aussage ist nicht ganz korrekt. Wenn die Kinder auf deinem SwissPass referenziert sind, reicht es, wenn du deinen SwissPass dabeihast. Siehe auch: Unterwegs mit Kindern: Die Junior-Karte | SBB → Junior-Karte vergessen.

SwissPass Mobile ist eine Ergänzung zur Karte und kein Ersatz. Um SwissPass Mobile zu nutzen, ist es zwingend, dass du stets deine eigene SwissPass Karte oder einen amtlichen Ausweis bei dir trägst. Die App alleine ist kein gültiger Personennachweis und das Kontrollpersonal kann jederzeit den SwissPass oder einen Ausweis verlangen. Dies steht in den Nutzungsbedingungen von SwissPass Mobile und dient der Verhinderung von Missbräuchen. Siehe: swisspass.ch → Kontrolle.

→ Dass man die SwissPass Karte dabeihat, ist sinnvoll, so kann sie vorgezeigt werden, wenn das Handy mal keinen Akku mehr hat. Daher, die Karte am besten ins Handy-Case legen, so ist sie immer dabei.

Viele Grüsse
Roland