Marco_ Hallo Beim Bezahlversuch eines Billets im SBB Webshop (und auch App), erhalte ich ab und zu die folgende Fehlermeldung: Die Authorisierung der Zahlung wurde abgelehnt. Hat dies sonst auch jemand und an wen muss man sich hier wenden? Grüsse Marco
Ex-Bähnler Hallo Marco_ Diese Fehlermeldung deutet auf ein Problem mit dem ‘Zahlungsmittel’ (Kreditkarte etc.) hin. Am besten wendest du dich direkt an die dafür zuständige Hotline: Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 Support für SBB Webshop und SBB Mobile Bitte poste danach, ob und wie das Problem gelöst werden konnte. Danke! Gruss, Reto
SandraI Hallo Marco_ Über die genauen Gründe der Ablehnung eines Zahlungsmittels können wir keine Angaben machen. Für weitere Informationen wendest du dich am besten direkt an den Kartenanbieter. Gruss SandraI
Carlo_CSM Hallo Marco_ Bitte an den Kartenherausgeber wenden. Wir als “Merchant” (Unternehmen, dass Karten zur Bezahlung von Leistungen akzeptiert) sehen nur, dass die Zahlung nicht autorisiert wurde. Das kann durch den “Issuer” (den Kartenherausgeber) oder den Acquirer (bsps. SIX / Worldline) erfolgen. Gruess Carlo Team SBB Mobile
Marco_ SandraI Der häufigste Grund für eine Ablehnung einer Zahlung ist eine gesperrte Reka-Card. Im online RekaNet-Konto kann der Status der Karte nachgeschaut werden. Sollte der Status “Gesperrt” lauten, kann die Reka-Card online entsperrt werden. In der Menü-Navigation ist dazu der Punkt “Reka-Card entsperren” aufgeführt. Sollte es dennoch nicht klappen, bitte diesen Artikel zur Hilfe nehmen.
briggens Ist mir jetzt auch schon 2x passiert. Zwischendurch ging’s wieder. Sehr nervig. Weiss jemand Rat?