Ein Fehlkauf kann man nicht eigenständig stornieren, sondern einen Erstattungsantrag machen…. siehe
https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag.html
Aber Ihre Beschreibung hört sich etwas komisch an, nach meinem Verständnis hat da jemand Ihre Emailadresse benutzt - aus Versehen?? daher überprüfen: Ist das Billett auf Ihren Namen, Vornamen und Geburtsdatum ausgestellt und wurde wirklich Ihre Kreditkarte belastet? - Online überprüfen oder Morgen telefonische Rückfrage?
@Kurt1 Wenn alles zutrifft, könnte der Swisspass auch noch auf einem anderen Handy installiert sein. Mit diesem Vorgehen am PC können Sie nachschauen:
https://www.swisspass.ch/auth/login?lang=de, dann Login ausführen, dann bei Herzlich willkommen den Link “ihre persönlichen Daten” anklicken, dann den Reiter “Karte” anklicken (dort sehen Sie auch Ihr Foto), dann "Ihr Swisspass ist in folgenden Apps aktiviert = bei “X” des betr. Handy löschen….. Etwas an den Haaren herbei gezogen - aber nicht ausgeschlossen.