Hallo Bye-Bye
Hast du von der SBB eine Bestellnummer oder ein Bestätigungsmail erhalten? Wenn es nicht der Fall ist, wird dein Zahlungsmittel nicht belastet.
In letzter Zeit hatten wir wiederkehrende Probleme mit TWINT Transaktionen. Die Spezialisten sind informiert und arbeiten in Zusammenarbeit mit TWINT bereits an einer Verbesserung.
Bei diesen TWINT-Autorisierungen handelt es sich nicht um definitive Belastungen, obwohl diese auf dem Bankkonto angezeigt werden. Die Autorisierungen werden automatisch, wie bei jede Kreditkarte Transaktion, wieder freigegeben. Dies kann bei TWINT zwischen 7 und 14 Tage dauern. Sobald der Betrag freigegeben ist, wird dieser im Bankauszug nicht mehr angezeigt. Aus diesem Grund empfehlen wir immer den definitiven Bankauszug abzuwarten.
Es handelt sich also nicht um ein Problem mit der App und das Billett wird auch nicht doppelt belastet.
Gruss
NicolasK