Swisspass verloren

Kase

Um den Verlust vom swisspass zu melden habe ich keine hotline gefunden welche am Samstag angerufen werden kann. Ich hätte auch wissen müssen wie ich möglichst schnell wieder zu einem neuen swisspass komme.

Gruss Karin

Ex-Bähnler

Hallo Karin Kase

Auf Swisspass.ch unter Hilfe steht: “Kommen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen oder wenden Sie sich an das SBB Contact Center unter +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Wir ersetzen Ihre Karte kostenlos, wenn ein technischer Defekt vorliegt. Benötigen Sie eine neue Karte aufgrund eines Verlustes oder eines selbstverschuldeten Schadens, tragen Sie die Kosten von 30 Franken selbst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ersatzkarte beim SBB Contact Center nur gegen Bezahlung mit Kreditkarte bestellen können.”

Gruss, Reto

SandraI

Hallo @Kase

Genau, Ex-Bähnler hat dir schon die richtige Telefonnummer angegeben.

Unter 0848 44 66 88 (CH 0.08/Min) ist 24 Stunden am Tag 365 Tage im Jahr jemand erreichbar.

Wenns schnell gehen soll, bestellst du die Ersatzkarte am besten an einem Schalter. Dann können wir dir gleich ein Übergangs-Abo für deine nächste Reise mitgeben.

Gruss
SandraI

Kase

Ex-Bähnler

Hallo exbähnler

Herzlichen dank für Ihre Antwort.

Unter dem von Ihnen aufgeführzen Pfad, Hilfe, konnte ich die 0800er Nummer nicht finden. Unser Problem wurde aber am Bahnschalter zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst.