Hallo Kenny
Danke für deine Anfrage.
Die Regelung lautet: «Bei Umtausch eines ZVV Monatsabonnement in ein neues Abonnement mit gleicher oder höherer Geltungsdauer, wird für die restliche Gültigkeitsdauer des bestehenden ZVV-Abonnements eine «pro rata» Erstattung gewährt».
Also wie @Ex-Bähnler richtig erwähnt hat, melde dich bitte direkt an einem Schalter.
Ich wünsche euch beiden einen schönen Nachmittag.
Freundliche Grüsse
NicolasK