Hallo @nrhea
Zurzeit sind keine Probleme bekannt mit der Hinterlegung der Kreditkarte in der App. Ich habe es auch soeben versucht und es hat funktioniert. Ich empfehle euch, dass Ihr die App einmal löscht und wieder neu installiert. Anschliessend könnt ihr es nochmals versuchen. Falls es trotzdem nicht funktioniert, empfehle ich euch direkt mit unserem Online-Support in Verbindung zu setzen: ticketshop@sbb.ch. Bitte gebt auch folgende Angaben an:
- Wie lautet Marke und Modell des Mobiltelefons?
- Welche Version des Betriebssystem ist installiert (Android 2.3, iOS 6, WindowsPhone 8)?
- Welche Version der SBB Mobile App ist installiert?
- Wie lautet die detaillierte Fehlermeldung?
- Bei welchem Schritt tritt der Fehler auf?
- Können Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung per E-Mail zustellen?
In der Zwischenzeit könnt ihr das Zahlungsmittel auch auf www.sbb.ch hinterlegen. Dazu loggt ihr euch ein, anschliessend klickt ihr auf eure Initialen oben rechts neben dem SBB Logo und dann auf «Benutzerkonto». Unter der Rubrik Zahlungsmittel könnt ihr die Kreditkarte in eurem Konto hinterlegen.
Ich wünsche euch ein schönes Wochenende.
Gruss,
MarinaZ