Hallo Nessiexx
Danke für deine Rückmeldung.
Grundsätzlich sollte das ZVV Abo auf den Swisspass geladen werden. Wieso das im Fall von deinem Sohn nicht funktioniert hat, kann ich nicht nachvollziehen. Ich empfehle dir, dich direkt an einen Schalter oder telefonisch an den Rail Service (+41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min) zu wenden.
Meine Kollegen werden anschliessend dein Anliegen überprüfen.
Ich entschuldige mich für die Umstände und wünsche dir trotzdem einen schönen Nachmittag.
Gruss,
MarinaZ