Was passiert eigentlich wenn man ein Sparbillet hat (zuggebunden) und den Anschluss verpasst? Ist das Sparbillet dann auf dem nächsten Zug gültig?

Zug verpasst wegen Verspätung des vorherigen Zuges: Billett bleibt gültig (für die nächste erreichbare Verbindung, nicht eine beliebige spätere) Zug verpasst wegen eigener Verspätung (zu spät am Bahnhof): Billett nicht gültig. Neues (normales) Billett für die gleiche Strecke kaufen und das Sparbillett zurückerstatten lassen.

Hallo @"LB"#p37851 Wie @"MadisonPierce"#1790 bereits richtig erklärt hat, kannst du das Sparbillett bei einer Verspätung des vorherigen Zuges für die nächste erreichbare Verbindung benützen. Verpasst du jedoch deinen Zug aus Eigenverschuldung, so musst du ein neues Billett kaufen (egal ob Sparbillett oder gewöhnliches Billett). Bitte beachte, dass nach Abfahrt des Zuges (der gewählten Verbindung auf dem Sparbillett) keine Erstattung mehr möglich ist. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, FatimaH

@"FatimaH"#p37876 Ziemlich beschissene Angelegenheit. So bezahle ich der reichen SBB ein Ticket, das ich nicht verwenden konnte. Es kann ja sein, dass es für die verpasste Fahrt gute Gründe gibt. Das kann doch nicht sein, dass es keine Rückvergütung gibt. Sowas würde eindeutig an Gaunerei grenzen.

Hallo @"Sylou2017"#p37879 Sparbillette sind an klare Bedingungen geknüpft, damit du vom günstigeren Preis profitieren kannst. Sofern die Gründe für den verpassten Anschluss beim Inhaber des Tickets selber liegen sehe ich keinen Grund, weshalb die SBB hier etwas übernehmen sollten. Wenn du ein Hotel buchst und dabei einen Websaver- oder ein Early-Tarif buchst, so kannst du anschliessend das Zimmer auch nicht einfach später nach Lust und Laune stornieren. Das geht meist nur bei Vollpreis. Das ist Teil des Deals. Gruss

@"Anonymous5"#p37882 Hallo Station Master Ich möchte eins festhalten: erstens buche ich keine Hotels oder kaufe Tickets nach Lust und Laune und storniere sie dann wieder. Mein Urlaub beschränkt sich auf Tagesausflüge in der Schweiz und das mit meinen beiden Hunden = 3 Tickets. Wenn ich auf einer Wanderung wegen schlechter Markierung den richtigen Weg verpasse und daher viel länger brauche als meine grosszügig bemessene Vorgabezeit (Wanderplaner), kann das wohl nicht an mir liegen. Trotzdem darf ich dann 3 Tickets doppelt bezahlen. Für diesen Preis fülle ich den Tank meines Autos, wir haben es alle Drei voll gemütlich und ganz ohne Platzprobleme, laute Telefonplappereien, schlechte Gerüche etc. Übrigens; es gibt auch Bahnen und Busbetriebe (zB STI und Interlaken-Ost Lauterbrunnen Grindelwald) wo Hundis gratis mitfahren dürfen. Bei der SBB bezahlen sie mehr als dreckige Bikes!

@"FatimaH"#p37876: Meine nochmalige Nachfrage bezieht sich auf einen von den SBB verschuldeten Anschlussbruch, der im verspäteten Zug dann auch angekündigt wird. Beispiel von sehr günstigen Verbindungen St. Galler Rheintal nach Bern: Regionalexpress bis St. Gallen - leider nur 5 Minuten Umsteigezeit - IC1 (also Direktzug). Die gleiche Konstellation (Direktzug) ab St. Gallen ist aber erst 1 Stunde später - vorher fahren die Schnellzüge nach Basel resp. den Juranordfuss nach Lausanne. Ich müsste also einen dieser Züge nehmen und in Zürich umsteigen. Oder könnte wieder der Direktzug eine Stunde später genommen werden.... wenn ich so denke, dass es halt durchaus Personen gibt, die Probleme im dreidimensionalen HB (z.B. vom Kopfbahnhof in den Durchgangsbahnhof 31-34) haben Wie weiss die Kontrolle (gerade nach Zürich), dass ich einen Anschlussbruch in St. Gallen hatte? Muss ich mir eine Bestätigung am bedienten Schalter in St. Gallen holen? Oder welche Beweise brauche ich, um keine Probleme zu bekommen? P.S. da wäre es halt toll, wenn man in St. Gallen den Stop von 5 Min um eine Viertelstunde verlängern könnte... 😉 ohne dies auf 2 Billette zu verteilen.

@"Anonymous5"#p37885 Hallo @Anonymous Danke für deine Anfrage. Bei Verschulden des Transportunternehmens, wie z.B. Zugsausfällen, Verspätungen oder Streckenunterbrüchen, gelten folgenden Bestimmungen: «Sparbillette gelten in solchen Fällen für die nächstmögliche Verbindung. In diesem Fall ist hierfür eine Bescheinigung beim Verkaufs- oder Kontrollpersonal einzuholen. Diese ist auf der Rückseite des Billetts mit neuer Zugsnummer anzubringen und mit Stationsstempel (Schalter) resp. Lochung (Zugpersonal) zu bestätigen. Grundsätzlich kann das Zugpersonal auch Verspätungen von anderen Zügen überprüfen. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Freundliche Grüsse NicolasK

Lieber @"NicolasK"#p37886 Habe selten so gelacht! Aus welchem Jahrhundert stammen die von dir zitierten Bestimmungen? * _»Sparbillette gelten in solchen Fällen für die nächstmögliche Verbindung. In diesem Fall ist hierfür eine Bescheinigung beim Verkaufs- oder **Kontrollpersonal** einzuholen. Diese ist auf der_ **_Rückseite des Billetts_** _mit neuer Zugsnummer anzubringen und mit Stationsstempel (**Schalter)** resp. **Lochung** (Zugpersonal) zu bestätigen. Grundsätzlich kann das Zugpersonal auch Verspätungen von anderen Zügen überprüfen_.« 1. In den meisten Zügen gibt es **kein Kontrollpersona**l mehr 2. Sparbillette werden nur **online verkauft** 3. **Schalter?** Wo gibt es die noch? 4. Die allermeisten Reisenden **drucken das Sparbillet** **nicht** aus Ich habe mir nun eine Etikette auf die Rückseite meine Handys geklebt, damit es im Fall der Fälle nicht gelocht werden muss. Mit ratlosem aber fröhlichem Gruss (auch an eure Online-App-Vorzeige-Frau) Reto

Salü @"Ex-Bähnler"#p37887 Lachen ist gesund 🙂 Also hier meine Antwort dazu: 1\. In den meisten Zügen gibt es kein Kontrollpersonal mehr? Kein Problem, **grundsätzlich kann das Zugpersonal auch Verspätungen von anderen Zügen überprüfen.** 2\. Die Aussage "Sparbillette werden nur online verkauft" ist falsch: Sparbillette können Online (also in der Regel **gedruckt**) **und** Mobile gekauft werden. 3\. Schalter gibt es noch: Im erwähnten Fall **St.Gallen** ([https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/bahnhoefe/bahnhof-stgallen/geschaefte/shop-detail.html/geo-billettschalter-d922](https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/bahnhoefe/bahnhof-stgallen/geschaefte/shop-detail.html/geo-billettschalter-d922)) 4\. Da hast du (fast) Recht. Online gekaufte Sparbillette werden in der Regel **ausgedruckt**. In diesem Fall kann die Bestätigung auf der Rückseite des Billett notiert werden. Für Billette die via **Mobile** gekauft werden, ist dies selbstverständlich nicht möglich aber du erhältst eine Bescheinigung vom Zugpersonal (falls vorhanden). Lieber Gruss 😉 NicolasK

@"NicolasK"#p37888 Schön, dass meine Anfrage Lachen und Fröhlichkeit hervorruft. 😀 Mit einer Verspätungs-Bestätigung in einen "Sparbillet-Nachfolge-Zug" einzusteigen verschafft Sicherheit, gerade in diesem angedachten Fall, wo ich für eine ältere Drittperson ein Sparbillet nach Bern arrangieren möchte... und bei der Bemerkung "Unbedingt diesen Zug nehmen" entsprechende Hinterfragungen zurück kommen. Was passiert - wenn Verspätung in St. Gallen... Tatsache wäre: Das Billet würde ausgedruckt auf A4 Blatt + Halbtax der Person Schön wäre: Man könnte den Aufenthalt bei der Sparbillet-Abfrage in St. Gallen um 15 resp. 30 Min verlängern, dann würde diese Situation gar nicht eintreten... Das weit grössere Problem ist halt auch die dann wegfallene Direktverbindung SG-BE (oder die Orientierung in ZH HB) für die betr. Person. Kein Problem ist natürlich die gleiche Prozedur in umgekehrter Richtung (BE-SG), weil dort die Direktverbindung an erster Stelle ist und auch gewählt würde. Jedenfalls vielen Dannk für die Aufklärung.

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Sparbillet Anschluss verpasst

Zürich2021

Betreff: Sparbillet Anschluss verpasst

Mäcke

FatimaH Danke!!!

binswaro1

GiorgiaB Und was, wenn kein Zugspersonal vorhanden ist oder der Schalter geschlossen ist?

RolandP

binswaro1

Wenn der vorherige Zug Verspätung hatte, kannst du den nachfolgenden nehmen, auch wenn kein Zugpersonal verfügbar war. Die Kundenbegleiter und Ticketkontrolleure können nachschauen, ob deine vorherige Verbindung in der Tat Verspätung hatte und du deswegen den Anschluss verpasst hast. Du kannst auch einen Screenshot deiner verspäteten Verbindung machen.

Gruss,
Roland

Ex-Bähnler

GiorgiaB schrieb:

Guten Tag @Friburgerli

Vielen Dank für deine Frage.

Bei Verspätungen können Sparbillette für die nachfolgende Verbindung genutzt werden. Voraussetzung ist, dass man eine Bestätigung beim Schalter-/ oder Zugpersonal einholt.

Hallo @GiorgiaB zu Handen Alliance SwissPass

Biite streicht solche unsinnigen Vorschriften.

Unsinnig

weil das Zugpersonal in einem verspäteten Zug oft gar keine Zeit hat solche Verspätungsbescheinigungen auszustellen
weil es immer weniger Billettschalter gibt, bei denen man innert nützlicher Frist eine solche Bestätigung bekommen würde
weil es immer mehr unbegleitete Züge gibt
weil der Kunde / die Kundin neben dem Ärger des verpassten Anschlusses nicht noch mit solch bürokratischen Vorschriften zusätzlichverärgert werden soll.

Bitte denkt bei solchen Tarifbestimmungen auch mal aus der Sicht der Kundschaft.

Gruss, Reto

RolandP

Hallo Ex-Bähnler

Die Antwort von @GiorgiaB ist mehr als 3 Jahre her. Im Tarif 601.10 steht mittlerweile, nach Möglichkeit:

Bei Verschulden des Transportunternehmens gemäss Anwendungsbereich, so zum Beispiel bei Zugsausfall, Streckenunterbruch, etc. gilt grundsätzlich der Tarif 601, Ziffer 7.
Sparbillette und Sparklassenwechseln gelten in solchen Fällen für die nächstmögliche Verbindung ungeachtet der Zugsgattung und allfälligem Umsteigen. Die Kundin/der
Kunde hat hierfür nach Möglichkeit beim Verkaufs- oder Kontrollpersonal eine Bescheinigung einzuholen.

Es wird niemandem der Kopf abgerissen, wenn er/sie keine Bestätigung hat. Wer eine hat, umso einfacher für die Kolleg:innen in den nachfolgenden Zügen. Nach wie vor Fragen viele danach, man kann sich diese auch in der App selbst ziehen. Oder, wenn das Zugpersonal Zeit hat, stellt man eine solche eben kurz aus.

Liebe Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo RolandP

Vielen Dank für deine Ergänzungen. Dass der Beitrag von @GiorgiaB schon so alt ist hatte ich leider übersehen. Und ich hätte natürlich zuerst im Tarif nachsehen müssen. Sorry!

Liebe Grüsse
Reto

Prieprogruff36

RolandP Wie verhält es ich mit Busverspätung. Der Bus von Erlinsbach nach Aarau hat am Morgen regelmässig Verspätung. Mein Sparbillett startet in Erlinsbach. In Aarau habe ich 8 Minuten Umsteigezeit. Kommt der Bus 6 Min zu spät wars das mit dem Zug nach Zürich. Ich denke es ist ratsam ZUSAETZLICH ein Ticket für den früheren Bus zu kaufen, damit der Anschluss 08:31 gehalten werden kann.

vbv93

Prieprogruff36 Genau das ist mir heute auch passiert. Ein Sparbillet: ZVVBus - Zug1 - Zug2
ZVVBus verspätet - Zug1 und Zug2 verpasst.
Gemäss Kontrolleurin im Zug2, muss man ein neues Billet kaufen 😨 Das halte ich allerdings für eine Fehlinformation - der verpasste Anschluss lag nicht in meinem Einflussbereich und es war 1 durchgehendes Ticket. Daher sollte man die nächstmögliche Verbindung nutzen können.

Paul-ZH

Hallo vbv93,
da wir Kunden ja deine gewählten Verbindungen nicht kennen, können wir dies weder bestätigen noch verneinen. Aha der Datenschutz?!?

LaraL

Information: diese Diskussion wurde durch ADMIN geschlossen, da die Ursprungsfrage bereits mehrere Jahre zurückliegt. Neue Fragen können unter ‘neue Diskussion starten’ gestellt werden.

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