Hello laurentdailloux
Je vous remercie pour votre demande.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires quant à un éventuel remboursement ou une indemnisation en cas de retard sous le lien suivant:
https://www.sbb.ch/fr/gare-services/services/dialogue-clientele/droits-des-voyageurs/trafic-national.html
N’ayant pas les détails de la perturbation et de la situation vécue ce jour-là, je vous propose de prendre directement contact avec notre service de dialogue clientèle soit par mail (dialogueclientele@sbb.ch) ou par téléphone au 0800 401 401 (numéro gratuit).
Je vous souhaite un bon après-midi
Meilleures salutations
NicolasK