Quelle est la procédure si la carte SwissPass a été volée?

LaureVancau · 2023-07-11T11:04:59+00:00

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LaureVancau

Ma carte SwissPass a été volée. Comment faut-il procéder? Normalement, comme c’est un vol et non une perte, un duplicata gratuit devrait être possible?

Merci bien

RolandP

Bonjour LaureVancau

Vous trouverez de plus amples informations concernant la perte / le vol de la carte SwissPass sur ce site web: Aide pour la carte SwissPass | Aide et contact CFF (sbb.ch)

Veuillez noter que le vol de la carte équivaut à une perte. C’est pourquoi la procédure à suivre en cas de vol est la même qu’en cas de perte: vous devez la remplacer à vos frais (CHF 30). La carte est la propriété d’Alliance SwissPass et vous est prêtée, vous devez donc la remplacer en conséquence. Vous pouvez éventuellement déclarer les dépenses pour la carte de remplacement à votre assurance si vous avez à déplorer la perte encore d’autres objets.

Bien à vous,
Roland