hellgrüner Turnsack mit Schlüssel verloren

Rahelanja · 2023-07-10T09:59:25+00:00

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Rahelanja

Hallo miteinander

Ich habe am 30.6. kurz vor 21 Uhr in Zürich HB beim Aussteigen aus einem Zugwagen (IR 16, 2187), der anschliessend abgehängt wurde, meinen Turnsack vergessen. Er ist aus hellgründem Baumwollstoff und enthält neben meinem Turnzeug einen Schlüssel zu einer Turnhalle. Daher ist der Verlust sehr ärgerlich. Die Verlustmeldung hat leider nichtes gebracht, daher versuche ich es noch hier.

Herzlichen Dank für allfällige Hinweise!

Rahel

RolandP

Hallo Rahelanja

Schlüssel von öffentlichen Gebäuden zu verlieren, ist in der Tat ärgerlich. Dies ist mir auch einmal passiert, glücklicherweise fand ich ihn noch rechtzeitig und per Zufall im Gummischutz beim Einfüllloch der Waschmaschine wieder.

Ich empfehle dir, das SBB Contact Center anzurufen, allenfalls können sie, mit anderen Suchattributen als der Zugnummer und dem Datum, den Turnsack finden: Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).

Als Kundenbegleiter kann ich dir aus Erfahrung sagen, dass auch ich gelegentlich etwas im Zug finde, wobei ich nicht weiss, ob der Gegenstand wirklich in meinem Zug vergessen ging. Gerade kürzlich fand ich am Morgen früh bei der Inbetriebnahme des Zuges einen wunderschönen Damen-Sommerhut unter der Sitzbank. Ich wusste nicht, wann dieser verloren oder vergessen ging. Da du sagtest, dass die Zusatzwagen abgehängt wurden, kann es gut sein, dass ein:e Kolleg:in den Turnsack im nächsten Zug am nächsten Tag fand, aber keinen Hinweis mehr hatte, von welchem Zug dieser stammt.

Ich hoffe, dass du den Schlüssel wiederbekommst.

Viele Grüsse & viel Erfolg
Roland

Rahelanja

Hallo Roland

Herzlichen Dank für deine Antwort! In der Tat bekam ich einen Tag später, also nach 11 Tagen die Nachricht, dass mein Turnsack gefunden worden sei. Mittlerweile habe ich ihn abgeholt und der Inhalt ist vollständig mit Schlüssel etc. Der Mitarbeiter am Schalter meinte nur, der Turnsack wäre am 30.6., also am Abend, als ich den Turnsack im Zug vergessen hatte, von einem Mitarbeiter gefunden und abgegeben worden. Also genau so, wie ich es mir eigentlich schon gedacht hatte, dass es sein müsste. Nur der Fundservice scheint zur Zeit überlastet zu sein. Solange dieser Zustand der Überlastung anhält, wäre es schön, wenn keine Emails mehr versandt werden würden, die einem folgendes Mitteilen:

Der SBB Fundservice konnte Ihren verlorenen Gegenstand bis heute nicht finden. Die Erfahrung zeigt uns, dass verlorengegangene Gegenstände,
welche nicht innerhalb von 10 Tagen gefunden werden, oftmals definitiv verloren sind.

Aber da kannst du, Roland, ja nichts dafür.

Liebe Grüsse

Rahelanja

RolandP

Hallo Rahelanja

Es freut mich zu hören, dass alle Sachen wiedergefunden wurden.

Der Fundservice ist in diesen Tagen etwas im Verzug, was auch daran liegt, dass sehr viele Leute reisen und entsprechend auch viel Persönliches in den Zügen liegenbleibt. Dein Hinweis zum Mail nach 10 Tagen finde ich aber berechtigt. Wir haben bei der SBB ein System, um als Mitarbeitende Verbesserungsvorschläge einzureichen. Ich werde deinen Hinweis mal eingeben, vielleicht lässt sich die Kommunikation bei Verzug noch verbessern.

Viele Grüsse
Roland