Hallo little_D
Vielen Dank für deinen Kommentar.
Ich empfehle dir eine E-Mail an unsere Spezialisten ticketshop@sbb.ch für die Abklärung zu senden. Bitte erwähne im Mail was für ein Handy du hast IPhone/Android, welche App Version du verwendest und sende bitte den Screenshot mit.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Gruss,
CharlineB