Salve daniele22,
Grazie per la sua richiesta.
Se ha acquistato un biglietto per un viaggio all’interno della Svizzera, può ottenere il rimborso qui:Rimborso di biglietti per la Svizzera | Aiuto e contatto FFS (sbb.ch)
Se avete acquistato un biglietto internazionale con noi, dovete chiedere il rimborso presso uno sportello FFS o per telefono:
Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/min.)
(tutti i giorni, 24 ore su 24, talvolta tenere conto dei tempi di attesa)
Al momento abbiamo molte richieste, di solito l’elaborazione richiede 1-3 giorni e poi il denaro viene rimborsato entro i 3-10 giorni successivi, a seconda della banca.
Buona giornata
Saluti MelanieD