Bonjour ACP
Merci pour votre réaction.
Comme mentionné à plusieurs reprises sur ce forum, la résiliation d’un abonnement demi-tarif est également possible via le compte SwissPass, pour autant que le délai est respecté bien sûr. Lorsque vous êtes connectés, vous allez sur « Abonnements », puis sur « Information sur la résiliation » et vous envoyez la résiliation. Ceci fait, vous aurez l’information « Résilié pour le XX.XX.XXXX) à droite du statut de contrat. Nous venons d’effectuer un test et aucun dérangement n’a été constaté.
Nous n’avons via la Community pas de renseignements quant aux abonnements ou aux commandes de nos clients, cela pour des raison de protection des données. Si la résiliation n’est pas possible via le compte SwissPass, je vous suggère soit de nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), ou alors de passer au guichet de votre gare. En communiquant à ma (ou mon) collègue votre numéro de client, la résiliation est effectuées en quelques secondes.
Je vous souhaite un bon weekend.
Meilleures salutations
NicolasK