Bonjour Cocos05,
Merci pour votre demande.
Les billets dégriffés achetés avec login peuvent être remboursés/échangés gratuitement en ligne dans les 30 premières minutes suivant l’achat. Passé ce délai ou en cas d’achat sans login, les billets dégriffés ne sont en principe ni échangés ni remboursés.
Si la correspondance réservée pour le billet dégriffé ne peut être utilisée, vous avez la possibilité d’acheter un billet au tarif normal (sans billet dégriffé) pour le même jour. Nous ne pouvons rembourser que les billets dont le trajet et la classe sont totalement identiques. Nous facturons une franchise de 10.- francs lors du remboursement du billet dégriffé.
Les conditions de vente sur cff.ch/billetsdegriffes vous fourniront des informations détaillées.
Je vous souhaite une belle journée
Salutations MelanieD