Bonjour 54112vlc
Merci pour votre demande. Avez-vous effectué vos réservations sur notre ticketshop? Si c’est le cas, je vous demanderais de refaire une autre réservation avec les noms corrects et par la suite, d’envoyer un mail à ticketshop@sbb.ch en écrivant brièvement ce qui s’est passé. N’oubliez pas d’y mentionner les deux numéros de commande (celui du nouveau dossier et celui de la commande erronée).
J’attire votre attention que des frais d’annulations sont à prévoir selon les billets que vous aviez obtenu. En cas de doute, vous pouvez contacter le support ticketshop au numéro 0848 030 030 (tarif local, du lundi au vendredi 09h00-18h00 et le samedi/dimanche de 9h00-12h00 et 13h30-16h30)
Cordiales salutations et bon après-midi
NicolasK