Fehler FIS-1025 beim Versuch ein Billett nach Baden zu lösen

dago · 2023-07-05T20:11:07+00:00

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dago

Ich hatte auch den Fehler FIS-1025 “keine Verbindung” beim Versuch ein Billett von Zürich HB nach Baden zu lösen, 10min vor Zugabfahrt. Handy-Neustart hat nicht geholfen (Google Pixel 6a Android 13). Also rief ich beim Kundensupport an und landete in der Warteschleife, nach 9 min hängte ich auf. Erst im Nachhinein fand ich hier auf dem Forum dass es mit “Baden Bahnhof” ein Problem gäbe. So einfach die Lösung, so schlecht der Support der SBB. Wie soll ich auf die Schnelle herausfinden was FIS-1025 bedeutet, zumal der Zielort “Baden Bahnhof” ja von der App vorgeschlagen wurde?

StéphanieB1

Guten Tag dago

Danke für deine Anfrage.

Vielleicht hilft dir dieser Beitrag weiter: Gelöst: Fehlercode FIS-1025 (keine Zugs Verbindungen - SBB CFF FFS Community - 55726

Ich empfehle dir deine Eingabe zu Überprüfen. Vielleicht hilft eine Aktualisierung der SBB Mobile App. Du hast die Möglichkeit den Support zu verständigen über das Kontaktformular unter “Profil” und “Hilfe & Feedbach”.

Ich wünsche dir einen sonnigen Tag.

Freundliche Grüsse,
StéphanieB

Ex-Bähnler

Hallo dago

Kannst du den Fehler reproduzieren - und vom letzten Zustand vor der Fehlermeldung einen Printscreen posten? Dazu musst du dich zuerst einloggen und dann kannst du ein Bild hochladen.

Gruss, Reto

dago

Ex-Bähnler

Hallo Reto

Danke für deine Antwort. Das Problem ist ja schon gelöst bzw. erkannt wie ich geschrieben habe. Siehe hier die Antwort von Carlo:

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Hallo @Gundam

Baden, Bahnhof nicht nutzen. Entweder “Baden” für den Zug oder “Baden, Bahnhof Süd” oder “Baden, Bahnhof Nord”.

Wenn bei dir bei der Eingabe von Baden die Station “Baden, Bahnhof” erscheint, dann hat sie wohl links das Icon mit der Uhr (zuletzt gesuchte Station), lösch diese Station (von rechts nach links swipen).

Scheint ein Problem bei einer Datenbank zu geben. Wir sind das am beheben.

Gruess Carlo

Team SBB Mobile

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Ich wollte vielmehr die SBB darauf hinweisen dass ich im konkreten Fall, das heisst 10min vor Zugsabfahrt nicht in der Lage bin das Forum nach Fehler XY zu durchsuchen oder 10 und mehr Minuten auf die Verbindung mit dem Supporttelefon zu warten. Besser wäre z.B. eine Fehlerliste in der App (der Fehler FS-1025 war ja offensichtlich schon bekannt) oder ein funktionierendes Supporttelefon.

Gruss

Dago

Victorinox

Das verstehe ich nicht. Wozu schreibt man in diese Community wenn die SBB offensichtliche Fehler über Monate nicht behebt. Der Fehler-Code FIS-1025 erscheint in der SBB App immer noch bei der Zieleingabe Baden, Bahnhof. Die Zieleingabe wird von der App vorgeschlagen. Auf der SBB Website wird aber Baden-Baden, Bahnhof als mögliche Variante vorgeschlagen. Da weiss man dann dass das Ziel in Deutschland wäre. Warum ist die SBB untätig. Das Problem wäre einfach zu lösen. Es dürften nur die Vorschläge Baden, Bahnhof West und Baden Bahnhof Ost erscheinen. Bitte schreibt mir keine Antworten wie man das Problem umgehen kann. Die SBB muss den Fehler korrigieren, Punkt.