Hallo ramador
Wenn der Ticketkauf fehlgeschlagen ist, und du keine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten hast, dann wurde der Betrag lediglich reserviert, aber nicht abgebucht. Deine Bank schreibt dir den Betrag in den nächsten Stunden wieder gut.
Das Hochladen von persönlichen Daten (z.B. Screenshots) auf einer öffentlichen Plattform ist aus Datenschutzgründen nicht empfehlenswert.
Wenn du Hilfe benötigst, dann wende dich telefonisch ans SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (0.08/min). Dies ist der schnellste und sicherste Weg, dein Anliegen zu besprechen.
Grüsse
Roland
