Deux comptes swisspass

nef1616 · 2023-07-01T10:02:44+00:00

We are so glad you are here! Exchange your ideas and connect with other passengers, share your expertise, ask or answer questions! Stay tuned.

nef1616

Bonjour,

J’ai décidé aujourd’hui de prendre l’AG Night (je suis déjà titulaire du demi-tarif et un abo 11-12). Malheureusement, en me connectant sur l’application, je me suis rendue compte que j’avais deux comptes swiss pass avec deux mails différents. Lorsque je me suis connecté sur l’app, une adresse mail avait mes deux anciens abonnements et l’autre avait l’AG night.

La carte qui s’affiche est la même mais le numéro de ma carte physique est le même que sur le compte avec les anciens abos et pas le même que celui du compte Ag Night.

Comment puis-je faire? est-il possible de transférer mon AG Night sur l’autre compte? (même nom de famille et prénom) ou de même mettre les deux comptes dans un seul compte directement?

Merci!

MelanieD

Bonjour nef1616,

Nous vous remercions de votre demande.

Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions analyser le cas:

Tél. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/min)
(24h/24, 7j/7, des temps d’attente sont à prévoir)

Pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons pas traiter un tel cas dans les médias sociaux.

Je vous souhaite un bon dimanche
Cordialement, MelanieD