Bug: impossible d’acheter un billet simple Mobilis pour un enfant

Federicon · 2023-06-29T19:16:09+00:00

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Federicon

Bonjour,

dans l’app CFF, onglet Shop et Services, j’ai essayé d’acheter un billet aller simple Mobilis Grand Lausanne pour moi et ma fille de 6 ans. Mais lors de la validation, le billet de ma fille est devenu une carte journalière!

Pas de souci si je sélectionne d’autres adultes, avec ou sans demi-tarif.

NicolasK

Hello Federicon

Merci pour votre demande.

Je viens de tester l’achat d’un tel billet sur l’application (1 adulte et 1 enfant pour les zones 11 et 12), le billet est correct (voir pièce-jointe). Je n’arrive par conséquent pas à reproduire l’erreur que vous mentionnez.

Je vous recommande de contacter le service de vente auprès duquel vous avez acheté ces billets. S’ils ont été obtenus auprès des CFF, vous pouvez nous contacter au 0848 44 66 88 (CHF 0.08min).

Je vous souhaite une bonne journée.

Meilleures salutations
NicolasK

Federicon

Hello NicolasK

Lorsqu’on choisit un itinéraire, ça fonctionne correctement. Mais si vous allez dans l’onglet « Shop et Services », puis vous saisissez un billet individuel Grand Lausanne (pas le court parcours), le billet n’est pas correct.

Excellente journée