Von Köln nach Basel fahren weil keine Plätze mehr hat, obwohl reserviert war.

Mdfphael · 2023-06-23T07:30:45+00:00

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Mdfphael

Habe gestern eine Ticket gekauft um von Köln nach Basel direkt zu fahren.

Mein reservierte Sitzplatz wäre num: 8 im Wagen num: 8

Das Problem war dass den Waage Nummer 8 es nicht gibt und alle Leute von Waage 8 fahren gerade stehend bis nach Basel weil der Zug voll ist!
Differenz zu zahlen damit man im 1. klasse sitzen könnte, wurde von zugkontrolle abgelehnt.

Nicht fair oder?
Von 8:55 bis 12:47 stehen zu fahren obwohl den Sitz reserviert wäre. Das ist einen fehlen von sbb

Was kann man da machen?

Freundliche Grüsse

Raphael Mendes

Bahnfan09

Guten Abend Mdfphael

Der fehlende Wagen 8 ist höchstwahrscheinlich so zu begründen, dass kurzfristig ein anderer Zug als ursprünglich geplant eingesetzt wurde. Dieser hatte dann entsprechend weniger Wagen und deshalb existierte Wagen 8 nicht.

Eine Entschädigung für die unangenehme Reise erhältst du aber leider nicht, da du generell mit einem Bahnticket kein Anrecht auf einen Sitzplatz hast, sondern nur auf die Beförderungsleistung.

Auch die in diesem Fall umsonst bezahlte Sitzplatzreservierung lässt sich nicht erstatten, auch wenn der Fehler bei der Deutschen Bahn liegt.

Beste Grüsse

Bahnfan09

RolandP

Bahnfan09

Hallo zusammen

Das sehe ich leicht anders. Eine fehlende Sitzplatzreservation kann in jedem Fall zurückgefordert werden. Und zwar beim Bahnunternehmen, wo man die Reservation erworben hat.

Bei Unregelmässigkeiten ist es immer hilfreich, eine Bestätigung vom Zugpersonal einzufordern.

Weshalb eine Reise in der 1. Klasse abgelehnt wurde, wäre mit der Deutschen Bahn zu klären.

Eine Umtriebsentschädigung würde aus reiner Kulanz erfolgen. Es besteht kein rechtlicher Anspruch, da die Transportdienstleistung (pünktlich) erfolgte.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Differenz zu zahlen damit man im 1. klasse sitzen könnte, wurde von zugkontrolle abgelehnt.

Hallo @Mdfphael

Das ist kein Fehler der SBB sondern der DB. Wenn die Begründung nicht “in der 1. Klasse gibt es auch keine Sitzplätze mehr” war, würde ich mich bei der Deutschen Bahn beschweren.

Gruss, Reto