Ich habe ein Ticket gekauft und die Post kam nie an

Yaquelin · 2023-06-22T23:05:35+00:00

We are so glad you are here! Exchange your ideas and connect with other passengers, share your expertise, ask or answer questions! Stay tuned.

Yaquelin

Kauf en Sie ein Ticket als Nichtmitglieder

Allerdings kam das Ticket nicht per E-Mail an und Twint konnte die Zahlung leisten.
Bitte schau es dir an

Basilea Destino Berna

23/06/2023 valido 24/06/2023

(*** SBB admin: redacted => data protection)

RolandP

Hallo Yaquelin

Wurde das Ticket effektiv via Twint abgebucht? Was steht auf deinem Bankauszug?

Hast du dich allenfalls in der E-Mail-Adresse vertippt? Jeder erfolgreiche Ticketkauf wird mit einer E-Mail seitens SBB bestätigt.

Wenn nicht, dann melde dich beim SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (0.08/Min).

Gruss,
Roland

NicolasK

Guten Tag Yaquelin

Danke für deine Anfrage.

Hast du von der SBB weder eine Bestellnummer noch ein Bestätigungsmail erhalten? Ich gehe davon aus, dass den Kauf nicht geklappt hat, die Zahlung wird in solchen Fällen nicht verbucht.

Autorisierungen sind keine definitiven Belastungen, obwohl diese auf dem Bankkonto / App ersichtlich sind. Die Autorisierungen werden nach maximal 14 Tagen freigegeben und nicht mehr angezeigt. Wir empfehlen dir, den definitiven Bankauszug abzuwarten.　

PS: Aus Datenschutzgründen habe ich deine persönliche Informationen zensiert. Danke für dein Verständnis.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruss
NicolasK