rückerstattung

leo2127 · 2023-10-02T13:43:02+00:00

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leo2127

mich habe eine doppelbuchung am fretiag gemacht mir wurde jedoch am schalter gesagt das ich mein geld automatisch zurückerhalte das die gleiche person nicht zwei mal im gleiche zug sein kann. wann erhalte ich lein geld zurück ich kann auf die 228 fr nicht verzichten

Ex-Bähnler

Hallo leo2127

228 Franken? Internationales Billett? Abo? Automatisch zurückerhalten?

Ich kann mir das Ganze zu wenig konkret vorstellen und rate dir, zur Sicherheit das SBB Contact Center anzurufen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Es ist mit Wartezeiten zu rechnen. Unbedingt beim ersten Anruf dranbleiben, sonst fängt man wieder ganz hinten in der Warteschlange an. Nach 22 Uhr oder frühmorgens sind die Wartezeiten in der Regel kürzer als tagsüber.

Gruss, Reto

11407

Hast Du am Schalter die Rückerstattung beantragt? Dann musst Du nichts mehr machen und erhältst Dein Geld in den nächsten ein oder zwei Wochen zurückerstattet. Aber es gibt keine automatischen Rückerstattungen bei doppelten Käufen. Wenn das System Doppelkäufe erkennen könnte, würde es sie gar nicht erst zulassen.

Unter https://www.sbb.ch/de/kaufen/pages/bestellung/bestellungen.xhtml kannst Du die gekauften Billette anzeigen lassen. Bei einem davon müsste “Erstattung beantragt” stehen, falls die Erstattung am Schalter beantragt wurde. Ansonsten musst Du die Erstattung unter https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/rueckerstattung-billetten-schweiz.html beantragen.