Guten Tag!
Ich hatte über die SBB App ein Ticket für den 09.06.23 von Bonn nach Stuttgart (IC 2044 um 14.14 Uhr) gekauft. Einen Tag vorher sah ich dann durch Zufall, dass dieser Zug im Fahrplan verschwunden war. Bei persönlichen Recherche fand ich heraus, dass der Zug ab dem 03.06. überhaupt nicht mehr im Fahrplan vorhanden war. Nun musste ich kurzfristig einen anderen Zug zu einem höheren Preis kaufen. Leider fand ich zu diesem Fall keine relevante Auswahl, um eine Rückerstattung online vornehmen zu können und kann mich erst jetzt, nach Rückkehr aus den Ferien darum kümmern.
Wohin kann ich meine Unterlagen und die Anfrage auf Rückerstattung des von der SBB falsch verkauften Tickets und die Differenz zum neuen Ticket unkompliziert senden.
Herzlichen Dank für die Unterstützung,
Sascha Krause