Site web des t-l défaillant, abonnement flexi abo

fabnem · 2023-06-18T15:31:34+00:00

We are so glad you are here! Exchange your ideas and connect with other passengers, share your expertise, ask or answer questions! Stay tuned.

fabnem

Bonjour,

Je suis détenteur d’un abonnement Flexi abo des transports lausannois. J’ai voulu activer aujourd’hui un jour d’abonnement, mais le site web pour gérer les jours d’abonnement était inaccessible de 7h jusqu’à environ 16h.
J’ai donc dû me résigner à acheter un billet d’une heure avec l’application des CFF pour faire mon premier trajet de la journée, à 15h50 et coûtant 2.4 CHF. Le site est devenu de nouveau accessible peu après mon trajet, j’ai donc pu activer un jour d’abonnement pour le reste de la journée.

Dans ces conditions, serait-il possible d’obtenir un remboursement pour le billet acheté à 2.4 CHF?

Bonne journée

NicolasK

Hello fabnem

Merci pour votre demande.

Via la Community, nous n’avons pas de renseignements concernant les commandes de notre clientèle. Je ne peux par conséquent pas répondre à votre question.
Je vous recommande de vous adresser directement auprès du service auquel vous avez acheté ce billet. S’il s’agit des CFF, vous trouverez les informations de contact ici. Si vous avez acheté le billet auprès des TL’s, veuillez les contacter directement.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Meilleures salutations
NicolasK