Hallo jz32
Der Umtausch von Normalpreistickets von und nach Italien ist nur vor Abfahrt des Zuges möglich. Wenn du ein Ticket für eine andere Verbindung kaufst, dann muss du dein aktuelles Ticket unbedingt vor Abfahrt des Zuges am Schalter in Milano als unbenutzt bestätigen lassen (Datum, Stempel, Unterschrift). Wenn du zurück in der Schweiz bist, dann kannst du die Erstattung an einem Bahnschalter vornehmen. Ohne Bestätigung wird dies aber nach Abfahrt des Zuges nicht möglich sein.
Ein Umtausch wird nur für die gleiche oder eine höhere Komfortklasse und nur für die gleiche Strecke gewährt (gleicher Abgangs- und Zielbahnhof auf dem direktesten Weg). Preisdifferenzen sind zu bezahlen.
Um sicher zu sein, an welche Bedingungen dein Ticket geknüpft ist, rufst du am besten noch im Contact Center an: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
Gruss
LeaG