Billet Lugano - Bruxelles

KasiaHock · 2023-09-19T05:49:55+00:00

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KasiaHock

Bonjour à tous, je viens d’acheter le billet Lugano - Bruxelles pour le 30 octobre. Départ: 6h30, arrivée à Zurich à 9h27, TGV pour Paris: départ à 9h34. C’était pas mon choix, la correspondance était proposée par SBB. néamoins je trouve que le temps de correspondance est minime ( 7 min!). Puis je prendre un train plutot de Lugano? Et si jamais le train de Lugano est en retard, puis je prendre le train suivant pour Paris? Après, à Paris j’ai aussi une correspondance pour Bruxelles. Si jamais un train a du retard, je risque de rater toutes les corrrespondances. Comment cela se passe dans ce cas de figure? On voyage avec 2 enfants, je vous remercie pour votre aide! Kasia

MelanieD

Bonjour KasiaHock,

Merci beaucoup pour votre demande.

1.Puis je prendre un train plutot de Lugano? Cela dépend du billet que vous avez acheté et de sa validité, cela dépend également du train et si le billet est lié à l’heure. Veuillez nous appeler pour que nous puissions vérifier votre billet et vous donner plus de détails, car nous ne pouvons pas le faire via les médias sociaux pour des raisons de protection des données.
2.Et si jamais le train de Lugano est en retard, puis je prendre le train suivant pour Paris? Après, à Paris j’ai aussi une correspondance pour Bruxelles. Si jamais un train a du retard, je risque de rater toutes les corrrespondances. Comment cela se passe dans ce cas de figure? Si votre train de Lugano est trop tardive et que vous ratez votre correspondance, vous pouvez vous rendre au guichet de la gare sur place pour obtenir de nouvelles réservations pour la prochaine correspondance possible qui vous sera proposée.

Salutations MelanieD

KasiaHock

MelanieD Bonjour, je vous remercie. Lle billet de Lugano s’appelle: le billet de raccordement international et j’aimerais pouvoir prendre celui de 6h00 vers Zurich et pas celui de 6h30 car si je rate ma correspobdance de zurich à paris: je dois repayer une nouvelle reservation? Alors que ce n’est pas moi qui a decidé de prendre le train de 6h30 mais bien sbb pour me proposer toute la correspondance de Lugano à Bruxelles! Je préfererais vous écrire: sur quelle adresse e-mail je peux vous écrire?

NicolasK

Hallo KasiaHock

Merci pour votre retour.

Comme mentionné par ma collègue, nous n’avons pas d’informations concernant les commandes de notre clientèle via la Community. Par conséquent et la réponse étant dépendante du tarif du billet de raccordement que vous avez obtenu lors de votre achat, nous ne pouvons pas répondre à vos questions.

Une adresse e-mail n’est pas disponible. Afin d’avoir des renseignements, nous vous prions de nous contacter au +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou si vous appelez depuis l’étranger, veuillez utiliser le +41 51 225 78 56.

Merci pour votre compréhension et bonne fin de semaine.

Salutations
NicolasK