Rückerstattung nach Unfall

nic-

Guten Tag

Ich bin gestern mit dem Zug von München Hbf nach Olten gereist und wir hatten aufgrund von einem Unfall 5h Verspätung. Geplant war 18:52 - 23:02, wir sind aber erst um 3 Uhr nachts in Zürich angekommen und der Zugführer meinte, ich müsse ein Taxi nehmen nach Olten, welches rückerstattet wird.

Ich konnte jedoch keinen Weg finden, dies über das Antragsformular zu beantragen. Dort heisst es, internationale reisen werden nicht entschädigt und verweist auf Infos, welche dem aber wiedersprechen.

Wie kann ich meine Anfrage platzieren?

AuroraD

Guten Morgen nic-

Bist du bei einer internationalen Reise zu spät an deinem Reiseziel angekommen. Den Entschädigungsantrag kannst du innerhalb von drei Monaten nach der Reise einreichen. Die folgenden Bedingungen sind für eine Entschädigung massgebend.

Die Entschädigung erfolgt jeweils über das Bahnunternehmen, bei dem das Billett erworben haben.
Jedes einzelne verkaufte Billett ist ein Transportvertrag. Wird das Endziel auf diesem Billett mit Verspätung erreicht, erhältst du prozentuale Entschädigung dieses Billettes beziehungsweise dieses Transportvertrags.
Ab 60 Minuten Verspätung erhältst du eine Entschädigung von 25 Prozent vom Billettpreis (bei TGV-Verbindungen bereits ab 30 Minuten Verspätung).
Ab 120 Minuten Verspätung erhältst du eine Entschädigung von 50 Prozent vom Billettpreis (dies gilt auch bei TGV-Verbindungen).
Mehr Informationen dazu findest du hier.

Eine Entschädigung kannst über das Online-Formular hier beantragen, wenn das internationales Billett bei der SBB erworben und dir eine Entschädigung aufgrund der Verspätung zusteht. Du kannst die Taxiquittung gleich anfügen.

Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, AuroraD.