Warum kann ich nicht mein Zahlungsmittel hinterlegen?

owzh

Hoi zäme. Ich kann meine Mastercard Debitkarte nicht hinterlegen. Bisher hatte die App sehr gut funktioniert, mit der gleichen Karte. Freue mich auf Feedback.

GiuseppeL

Guten Tag owzh

Das Zahlungsmittel kannst du auf sbb.ch oder in der SBB Mobile App nach dem Login im «Profil» unter «Zahlungsmittel anpassen» ändern.

Wir empfehlen dir zuerst die hinterlegten Daten zu löschen, bevor du ein neues Zahlungsmittel speicherst.

Aus Sicherheitsgründen kann nur der Inhaber des Kontos diese Angaben ändern. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss GiuseppeL

Carlo_CSM

Hallo owzh

Verstehe ich richtig, du hattest die Karte hinterlegt, da hat es geklappt. Dann hast du sie gelöscht (warum?) und nun beim erneuten Hinzufügen klappt es nicht mehr? Es ist die identische Karte oder eine, physisch neue Karte? Welche Fehlermeldung erscheint beim Hinterlegen? Klappt es allenfalls auf sbb.ch oder dort auch nicth?

Gruess Carlo
Team SBB Mobile

Thattoffub67

owzh ist leider nicht möglich, ich habe das gleiche Problem es kommt immer ein Fehlercode

Ex-Bähnler

Hallo Thattoffub67

Bei Problemen mit dem Hinterlegen von Zahlungsmittel können wir Kunden nicht helfen. Bitte rufe das SBB Contact Center an: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min).
Es ist mit Wartezeiten zu rechnen. Mit Vorteil rufst du abends nach 21 Uhr an und bleibst beim ersten Anruf dran. Sonst beginnst du wieder hinten in der Warteschlange.

Gruss, Reto

Limeuhu12

Hallo Thattoffub67

Ich hatte ähnliche Probleme mit dem Zahlungsmittel in der Mobile App. Dank SBB Community hatte ich es auch noch auf SBB.CH probiert. Es hat funktioniert.

Gruss Christoph