Hallo Bern-Ost
In der App werden die Billettangebote immer vom günstigsten zum teuersten dargestellt. Für die meisten Kund:innen sind Sparbillette keine Option, denn die Mehrheit wünscht nach wie vor Flexibilität und ein Billett, dass ihnen das Reisen ohne Zugsbindung ermöglicht. Die Sparbillette werden aus meiner Sicht genügend transparent dargestellt und angeboten, für die, die ein solches wünschen.
Die Rückerstattung per App klappt normalerweise problemlos. Warum es in deinem Fall nicht geht, kann ich nicht sagen. Du kannst das Ticket auch als PDF über das Erstattungsformular einreichen. Bedingung ist, dass du die Rückerstattung vor dem Geltungstag einreichst: Rückerstattung von Billetten Schweiz | SBB Hilfe & Kontakt
Viele Grüsse
Roland