Bonjour,
J’ai reçu une facture détaillée par la poste de Byjuno avec des numéros de commandes différents que ceux de mon compte CFF, des billets jamais achetés depuis mon compte.
Après vérification avec une employée des CFF, une personne a ajouté un compte byjuno en mon nom depuis son compte CFF. L’employée des CFF m’a donné son nom.
Comment obtenir un remoursement des CFF? Je n’ai, en revanche, pas eu réponse au guichet.
Merci.