Bonjour rebecca364
Nous n’avons plus d’adresses e-mail directes. Merci d’utiliser notre page d’aide. Selon le thème, un formulaire de contact est mis à disposition. Pour certains thèmes, il faut poser la question au guichet ou par téléphone: https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact.html
Je vous souhaite une bonne journée.
Salutations,
FatimaH