Wir sind im Oktober 2023 nach Milano gefahren. Beim Ticketkauf gab es nur Ärger. 1. Tickets für internationale Verbindungen gab es Probleme. 2. Bei der Hotline hat niemand das Telefon abgenommen. 3. Im Bahnzentrum hat der Ticketverkauf bis zur Bezahlung funktioniert, nur konnte kein Ticket ausgedruckt werden und alles musste wieder storniert werden. Mit der Vertröstung, man soll doch in 2 Stunden wieder kommen. 4. Versuch am nächsten Tag zu Hause. Es konnten 2 Tickets gelöst werden, aber die Plätze waren weit voneinander. Gemäss dem neuen Auftritt ist das immer noch so. Man kann keinen bestimmten Platz reservieren. Wir haben zusätzlich bei Trenitalia noch Tickets bestellt von Milano nach Florenz. Im Internet, mit genauer Platzauswahl und das alles in 15 Min. Zudem waren die Züge in Italien, sauber, pünktlich und bequem und zudem viel günstiger.

Platzreservierung möglich, warum keine Platzauswahl?

Tovoyio93

Wir sind im Oktober 2023 nach Milano gefahren. Beim Ticketkauf gab es nur Ärger.

Tickets für internationale Verbindungen gab es Probleme.
Bei der Hotline hat niemand das Telefon abgenommen.
Im Bahnzentrum hat der Ticketverkauf bis zur Bezahlung funktioniert, nur konnte kein Ticket ausgedruckt werden und alles musste wieder storniert werden. Mit der Vertröstung, man soll doch in 2 Stunden wieder kommen.
Versuch am nächsten Tag zu Hause. Es konnten 2 Tickets gelöst werden, aber die Plätze waren weit voneinander.
Gemäss dem neuen Auftritt ist das immer noch so. Man kann keinen bestimmten Platz reservieren.
Wir haben zusätzlich bei Trenitalia noch Tickets bestellt von Milano nach Florenz. Im Internet, mit genauer Platzauswahl und das alles in 15 Min. Zudem waren die Züge in Italien, sauber, pünktlich und bequem und zudem viel günstiger.

RolandP

Schade, dass deine Reise mit Hürden verbunden war. Hier in der SBB Community können wir leider nicht viel ausrichten.

Bitte sende deine Rückmeldung an die SBB, mittels dieses Formulars: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Die ÖV-Netze der beiden Länder zu vergleichen, käme allerdings einem Vergleich von Äpfel mit Birnen gleich. Die SBB ersetzt ihre Reservationssysteme in den kommenden Monaten, die neue Startseite hat bislang keinen Einfluss darauf.

Viele Grüsse
Roland