Hallo Rowero
Leider können Kundinnen und Kunden solche Defekte nicht mehr direkt melden. Es gab einmal die Möglichkeit, dies über die SBB Mobile App zu tun. Diese Funktion wurde ausgebaut, da schlichtweg zu wenig genutzt.
Meldungen zu Defekten oder Verschmutzungen auf Bahnhöfen (nicht aber in Zügen) kannst du über die kostenlose Helpline SBB Bahnhöfe 0800 86 43 83 (kostenlos) – 24 Std machen. Oder sprich einfach jemand vom Zugpersonal an. Wir können Defekte in Zügen und Bahnhöfen jederzeit per Repair & Clean App melden. Selbstverständlich darfst du Defekte jederzeit in der SBB Community melden.
Vielen Dank für dein genaues Auge und dass du nicht nur hinschaust, sondern auch aktiv gemeldet hast.
Viele Grüsse
Roland
