Il 23.10.23 mi è stato addebitato un importo doppio di fr. 72,70, per un biglietto da Faido a Venezia (Mestre).
Il 23.10.23, mentre stavo prenotando il biglietto, l’app Mobile FFS si è bloccata a metà della registrazione, per questo motivo ho dovuto riprendere la registrazione dall’inizio. La seconda volta la registrazione del biglietto è andata a buon fine ed ho ricevuto l’email, il biglietto e constatato l’addebito su Twint corretto. Dopo alcuni giorni, per caso, ho notato che l’addebito è avvenuto in doppio. Io, però, non avevo mai terminato la prima registrazione (visto che l’app si è bloccata) e neppure avevo ricevuto due biglietti. Chiedo quindi che mi venga rimborsato l’addebito doppio registratomi su Twint. A chi devo inviare le mie coordinate bancarie, per il rimborso?