Bonjour Marion16
Malheureusement, le billet pour votre amie n’est pas valable.
Les billets achetés en ligne sont tous nominatifs ; les billets doivent être émis au nom de la personne voyageant. Par conséquent, vous devriez racheter un nouveau billet pour votre amie à son nom.
Vous pouvez essayer de faire rembourser un de vos billets émis sur votre nom. L’acceptation de la demande de remboursement du billet dépend du montant payé, car des frais administratifs de 10 CHF seront appliqués. Vous trouverez des informations ultérieures en cliquant ce lien :
→ Remboursement de billets pour la Suisse achetés en ligne ou via Mobile CFF. | CFF
Bien à vous,
Roland