Demande de remboursement, bis repetita

Plume56436

Bonjour,
Cela fait plus de deux semaines que j’essaye d’obtenir un remboursement. Trois fois déjà l’on me redirige vers le formulaire de demande d’indemnisation, et trois fois cela ne marche pas, à chaque fois au moment de soumettre ma demande le message suivant s’affiche: “Une erreur est survenue lors du traitement.”
Je dois dire que cela est vraiment pénible et pas professionnel du tout.
Est-ce que quelqu’un peut me diriger vers un contact ou un formulaire qui pourrait enfin s’occuper de ma demande?

Chiara_S

Bonsoir @Plume56436

Je regrette que vous ayez rencontré des difficultés pour soumettre votre demande. Vous pouvez essayer ce formulaire (choisissez la catégorie la plus proche de votre cas, mais si elle ne figure pas dans la liste, vous pouvez toujours expliquer la raison de votre demande dans le champ du message). J’espère que cela fonctionnera.

Je vous suggère, éventuellement, d’essayer un autre navigateur. Si vous rencontrez d’autres difficultés, n’hésitez pas à nous en informer.

Salutations,
Chiara_S