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Frais occasionné par des trains supprimés

chiconono

Bonjour,

Hier soir à minuit, tous les trains ont été supprimés, j’ai donc été contraint de rentrer en UBER / TAXI. Ext-ce que vous rembourser ces frais ? Si oui, merci de me partager le formulaire à remplir.

RolandP

Bonjour chiconono

Vous trouverez toutes les informations ainsi que le formulaire pour la demande d’indemnsation sur ce site web: Remboursement en cas de retard. | CFF

→ Vers le formulaire de demande | CFF

Bien à vous,
Roland

Pierre

RolandP Bonjour,

J’ai eu exactement le même problème hier.

Le lien que vous proposez ne permet pas de remplir un formulaire en cas d’annulation du trajet. Lorsque je clique sur l’onglet correspondant, le site m’indique de contacter le fournisseur du billet sans plus de détail. La question est justement de savoir par quel formulaire contacter le fournisseur du billet. Merci donc de nous indiquer un moyen valide.

RolandP

Bonjour Pierre

Vous avez raison. Je m’excuse.

Vous avez également la possibilité de transmettre votre réclamation ainsi que votre demande d’indemnisation par le biais de ce formulaire: Réclamations et réactions. | CFF → Mon trajet en train → Retard.

À la fin du formulaire, vous aurez la possibilité de télécharger vos justificatifs (billetts, quittance de taxi, dépenses).

Meilleures salutations,
Roland